TC vatandaşı değilim, dolayısıyla TC kimlik numaram yok, ne yapmalıyım?

• Yurtdışında yaşayanlar yada Türkiye’de yaşayan yabancı uyruklu müşterilerimiz için TC kimlik numarası zorunlu olmamakla bereber, bu durumu açık ve net bir şekilde görülebilir olmalıdır. Yani, yurtdışında yaşayanların teslimat adresleri, yurtiçinde yaşayan yabancı uyrukluların da isimleri yabancı kaynaklı olmalıdır. Bu şartlara uyan üyeler, sipariş verirken TC kimlik numarası yazılması gereken alana 00000000000 değerini girebilirler.
• TC Kimlik numarası girmemiş yada yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmayıp bekletilmektedir.

ÜYELİK İLE İLGİLİ BİLGİLER

• Üye olmak ücretli midir?
  Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
  Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın
  
• Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?
  İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmez. Hızlı al butonu ile de daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
  
• Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
  Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

ALIŞVERİŞ PROSEDÜRLERİ

• Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?
  İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmez. Hızlı satın al butonuna tıklayarak hemen satın alma gerçekleştirebilirsiniz.  Ücretsiz üyelik için ise  tıklayın
  
• Alışveriş Sepeti nedir?
  İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz
  
• Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
  1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ‘Ara’ tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
  2) Yada sol menü’den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esmasında marka , parça sayısı , özellik, kategori ve Tema dikkata alınarak özenle hazırlanmıştır.
  
• Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
  Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve kredi kartı ile alınmaktadır.
  1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmetedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
  Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra lütfen Ödeme Bildirim Formu ‘nu doldurunuz.
  2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
• Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
  Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi ofisimizden alabilirsiniz. Adres bilgilerimiz için tıklayın.
  
• Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorundamıyım ?
  Sayfamızdan Banka havelesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
  İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın

ÜRÜNLER KIRIK VEYA DEFOLU ÇIKARSA

• Ürünlerimi teslim aldım fakat kırık çıktı, ne yapmalıyım?

Yolda oluşabilecek olası darbelerden dolayı  kırık/hasarlı çıkan ürünün teslim aldığınız gün içerisinde  bir fotografını çekip info@zuccaciyeburada.com adresine posta yoluyla gönderin. En geç 3 işgünü içerisinde size yenisi ücretsiz olarak gönderilecektir.

• Ürünler defolu çıkarmı?

Ürünlerimiz bilinen seckin markaların garantisi altındadır. Hepsi 1.sınıf kalite düzeyindedir. Size gönderilirken tarafımızdan tekrar tekrar kontrol edilerek gönderilmektedir. Ancak fabrika hatası bir durumla karşılaşıldığında sadece bozuk olan ürün değişim yapılabilmektedir. Yıkama talimatlarına uyulmayıp ve belli bir süreyi geçen ürünlerde hijyen nedeniyle değişim yapılamamaktadır.